5500元的迪奥鞋送洗后面目全非：LOGO变成了“FASHION”，鞋头大变样！丰巢洗护道歉：已赔偿购鞋款

洪观新闻

2025年03月20日 10:25

据报道，广东消费者杨女士在3月初，将一双价值5500元的白色迪奥运动鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却“面目全非”：鞋底被擅自更换，鞋头大变样不说，甚至鞋尾的品牌LOGO也变成了“fashion”字样。且小程序显示，通过了洗后平台的质检。

▲杨女士收到的鞋的对比图

鞋子清洗前后的巨大变化引起网友们的热议，纷纷询问“是不是换鞋了”“鞋有没有被掉包”。杨女士表示，虽然鞋的外观变化很大，但她仔细对比鞋子的细节，确认鞋子没有掉包。

图据上游新闻

3月20日，“丰巢洗护”客服人员告诉记者，由于洗护过程中操作不当，导致用户鞋子受损，平台深感抱歉。平台第一时间按照赔付标准向用户进行赔付，后续会加强操作规范和服务质量管理，确保类似情况不再发生。

记者又从消费者杨女士处确认到，“丰巢洗护”已对她作出赔偿，赔偿标准是她当初购入鞋子的价格5500元，“该消费纠纷已经处理好了”。

来源：红星新闻

编辑：李剑楠审定：刘培堃核发：杨赟

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